網路或電話的問診可行嗎??

現代人普遍忙碌，凡事會要求效率和速度。站在飼主的角度，寵物一旦出現異狀，都希望在第一時間得到問題的解答。無論是透過電話問醫生、網路論壇的案例分享更或親朋好友的意見提供。的確，遇到問題找答案是人之常情；但把這樣的觀念放在生病的寵物身上，卻有一定程度上的風險！小獸醫常跟飼主說：回答一個沒有經過醫生檢查診斷的狀況，如履薄冰；回答的不好也不妥，回答的好通常也不好！

中醫診斷技術中的【望、聞、問、切】，通常需要同時併行。望乃西醫學中的視診，簡而言之，就是觀察病患的外觀、動作、症狀反應等等；說來簡單，但一般人所看的點和專業醫師所著力的地方，時常有差距，也因此會造成判斷上面的差別。聞就是用鼻子去聞氣味，針對動物本身的體味、排泄物、分泌物等，去區別可能的病因。問就是問診，生病或問題的發生，都有因果關係，因此對於問題發生的情況，能夠描述地越詳盡清楚，也就越容易找到問題所在。但是問診始終是最繁複的過程，當中應該包括病患的基本資料、生活飲食習慣、過去病史、問題發生的來龍去脈等等。切，在中醫主要是脈象的判斷；在西醫，就統結了觸診、體溫、心跳數、血壓等等的檢查。

我們回歸到一開始所探究的問題：寵物遇到問題，飼主急於靠自己的力量找答案，是否妥當？小獸醫的解答是：如果只是要解決飼主【口述的問題】或【想要得到解答的問題】，就沒有不妥。但若是要解決您【寵物的真正問題】，恐怕就不是很理想了！因為沒有經過醫生的檢查和判斷，口述的東西會遭致錯誤的判斷，甚至跟現實的情況有所落差！大部份的飼主都是非寵物專業人員，不會針對病況做專業性地描述；描述的內容夾雜著個人的主觀，甚至當時的情緒，這些因素都有可能會誤導病情。所以說，寵物生病，最簡單的方法就是請醫生幫忙檢查判斷；電話裡或網路上的回答，不管回答的好與不好，我個人認為都是不好！針對確診的疾病來跟醫師詢問，是有意義的；如果發問當時，根本沒讓醫生看過，通常我們只能夠【根據飼主的描述用判斷的】，有時描述的不清楚，【就只能用猜的】！除非能夠把握自己描述上的精準，否則醫生再好的回答，也未必能切中問題本身。

看病看病，就是要醫生看了才能算數。再再提醒各問家長朋友，電話網路也許可以方便解決您所想問的問題，但是通常無法解決寵物本身的問題。我們遇過太多狀況都是：飼主描述的情形，十之八九都跟醫生實際的判斷有差距。電話網路問診儘管便利，飼主的描述儘管再詳細，卻可能只是讓醫生把問題回答清楚！但是對於寵物疾病或問題本身的處理，幫助上可能就會非常有限！精闢的回答但最終無法切中問題本身，是否就會被當 成是 醫師的誤診？因此，好的醫生不會輕易在網路或電話上解決病患問題；而好的飼主，也知道寵物生病最需要的不是主人自己找答案，而是趕緊就醫！

(圖一)與其口述症狀 不如帶寵物跑一趟醫院 讓醫生實際了解情況