推卸責任的技巧。

闖了大禍如何不遭殃呢?那就是要擁有推卸責任的好技巧,關鍵口訣就是「無論發生什麼事,都不關我的事;如果關我的事,肯定是被陷害的。」當我看到今天水果踢爆韓國強化玻璃器皿在微波時發生爆炸,消費者質疑廠商的產品,消基會說政府應該開罰,媒體說購物網站誇大其詞,購物網站說影片都是代理商提供的,代理商說「製造商實在太不應該了。」,而我在電視機前面忽然恍然大悟,原來推卸責任的最高技術,就是第一個開罵就贏了!



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Eric非常愛他的女朋友,而這位女朋友也只是剛跟他交往,美麗、氣質,但有點迷糊,他的女友非常嚮往精品界的工作,剛好Eric在業界也算小有人脈,幾個品牌的主管與他或是他的家人,都有些交情,因此,Eric介紹女友新的工作。

不過,女友不算適任這份工作,尤其是英文不流利這件事情,一直讓品牌經理很感冒,真的要不是看在Eric力薦之下,才勉強讓個小位子給她試試看,戰戰兢兢作滿三個月後,幸好沒出錯,接著好狗運的混過一年,Eric也在餐敘當中,有意無意的跟品牌經理提到,升職與加薪的問題。

你說,不是經濟不景氣嗎?放心,精品業沒有不景氣,只是少賺了一點,為了滿足女友可常常跑趴、試穿新品的時尚夢想,Eric力挺女友過關,沒想到高陞後不久傳來一個消息,品牌經理氣急敗壞的打給Eric,說女友把公司重要的客戶文件以及合約,拿去碎紙機「處理掉了」,接電話的時候Eric剛走下樓梯,只差沒從三樓滾到一樓。

深入瞭解原因,原來待「作廢」的文件,一向放在某個藍色的文件盒裡,那天下午女友工作有空檔,順手起意把資料全「處理掉」,哪知道裡面是重要文件,「不知道是誰故意放在那裡的?」她這樣說的時候,其實也按指辦公室有小人,Eric也知道,很多人很忌妒女友的美麗與像他這樣的靠山。但是其實不能這樣想,除了沒證據以外,放文件的人可能也是不小心的,沒想到釀成天大災禍。

而主管聽到這火大了,「是不是重要文件你不會看嗎?如果有本事人家挖個坑你不會就掉下去,走路也不看路!」

女友更是委屈了,「我就是看不懂英文跟法文嘛」但是這句話她哽在喉嚨不敢說,因為進公司的先決條件是「諳英文、略懂法文佳」,但是她不用,因為她是走後門進來的。只是她淚眼汪汪的想,不過就是客戶資料嘛!電腦應該有建檔,合約?沒有人知道我們作廢了,找個人黏一黏應該救得回來嘛!她委屈的看著男友。

沒想到一向偏袒愛護她的男友卻翻臉,氣得大拍桌子,把她從第一天到現在在公司的小狀況全部捏出來罵,同時把這件事講得好像資料沒了、公司將要損失上百萬甚至要倒店的感覺,甚至還作人身攻擊,火大的連「你這樣的蠢女人怎麼會是我女朋友,真是丟人現眼」這樣發狠的話都出來了,罵到女友直接在眾目睽睽下大哭,直道歉還說下次不敢了,最後還哭著跑去廁所。

品牌經理看到這,也怕小兩口因此大鬧,看在朋友交情十幾年的份上,拍拍Eric的肩膀說,「好啦!算了算了!沒那麼嚴重。」

Eric氣呼呼的說,「這還不嚴重嗎?客戶資料耶,還有合約,她怎麼會那麼白癡。」品牌經理再拍拍肩膀說「算了,好朋友幹什麼用的,我擔下來了,叫你女朋友多學點英文,還有,以後別靠近碎紙機就好了。」這位品牌經理為了彌補這件事,找了工讀生連夜將資料救回,甚至被國外的大老闆罵到臭頭還直接扣績效與獎金,很有義氣的咬牙擔起這個責任。

我在想,Eric寵女友的功利是一等一,怎麼可能當眾罵人,對Eric來說,大不了辭職不幹咩!但是,他知道女友很嚮往精品界,不能大家都鬧翻,所以發生狀況時推卸責任的最高技巧就是,「先發制人」,有種小孩子被抓到偷東西,老媽先把孩子打到哭天搶地跪在地上說不敢,晚上在來塗藥秀秀順便機會教育,Eric就是這樣拯救女友過關。後來知道這件事的時候真的大有感觸,因為我往往就是擔任那位主管這樣冤大頭角色的人,老是心軟把所有事情都承擔起來。

我講遠了,重點是,當新聞發生韓國強化玻璃碎裂的狀況,每家電視新聞記者全follow這條「蘋果踢爆」的新聞,先來採訪消基會作正義的解釋,消基會說:「這太扯了,購物台不該欺騙消費者,一定要開罰!」然後採訪購物網站解釋道,「真是冤枉啊!影片都是廠商提供的,而且是真的摔不破啊!」當然記者沒有那麼神奇的去問韓國廠商,只好問代理商,結果代理商一絕的說明讓我笑倒在電視機前面。

代理商說:購物網站「太不應該了」,不能錯誤示範。

但是,產品資訊應該都是廠商提供的吧!所以接著廠商又說:「韓國製造商太不應該了,不應該誤導消費者,強化玻璃是比較耐摔≠摔不破,韓國廠商跟購物台都不應該摔產品來誤導消費者。」(啊產品不是你們代理近來的喔?不用把關嗎?因為這樣摔產品多賣20%,錢照收人照罵,會不會太有趣)


強化玻璃的廣告(被代理商批評的韓國廠商版)


不過問題又來了,產品說明也說摔不破、可微波啊!廠商於是說:「確實摔不破、也可以微波,但是我們沒叫消費者可以一直故意去摔他啊!」(語氣夠委屈的)

問題是,如果不是故意摔到然後微波又爆炸怎麼辦?

於是乎廠商解釋「器皿如果有些微的裂痕或是磨損,就容易在微波時爆炸,所以要小心使用,盡量不要摔到,就連清潔的時候,用菜瓜布都應該要小心。

最後一句話真的讓我笑翻了,會不會太本末倒置?如果這個比玻璃還厲害的強化玻璃,既然比較強,怎麼連「菜瓜布」都要小心,那更不用說摔到了,乾脆在產品說明文加註,易碎品、小心使用好了。

我想大家還是乖乖買瓷器、玻璃器皿或是五號的塑膠製品(聚丙烯,耐熱耐摔可微波),幹嘛花更多錢去買一個連菜瓜布清潔都要小心翼翼的強化玻璃。

不過話說回來,我也不知道建議觀眾「使用菜瓜布清潔強化玻璃要小心別刮傷」這些話是誰說的,但我可以肯定是在TVBS看到的,看是記者還是代理商誰要出來承認,還是說真的要那麼小心,或者....兩方要來比賽看誰比較會閃呢?做個推卸責任進階版的實境示範呢?

不過我想這個新聞,過了凌晨後大家就會忘了,也沒有人想去追了吧!我看記者只有空長途跋涉去看陳幸妤,對於微波爆裂還是面膜有防腐劑這種民生小物,沒啥興趣吧!




延伸閱讀→
蘋果日報報導:強化玻璃 餐盒微波爆碎 廠商標榜很安全
自由時報報導:強化玻璃餐盒摔不破 微波卻自爆 【18:22】
Pchome報導:碰撞、裂痕 小心強化玻璃自爆
台視報導:強化玻璃餐盒 微波竟爆碎  強化玻璃?業者:表面強化處理  強化非不破 有刮痕要注意
MSN報導: 砰!強化玻璃餐盒微波3分鐘爆碎 民眾首次用嚇壞
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推卸責任的技巧。

 

推卸責任的技巧。




推卸責任的技巧。

上一則:好廣告!讓你百看不厭! 下一則:無病呻吟的彎彎與有病不醫的無名加上鳥氣很多的網民。
我要留言:
  • 不迷你的迷你馬
    2009-06-07 03:40:17
    哈哈哈~  你這篇文真是寫得太妙了~
    艾力克的故事  真是棒!
    版主回覆 2009-06-09 00:00:00
    謝謝,我也覺得他是好人,很照顧女朋友。
  • MOGU
    2009-03-04 23:21:14
    之前我就用這個產品微波過一次
    它在我媽手上破的~_~  只是放了熱的飯菜而已
    廠商也是說可能有裂縫之類的
    可是我根本沒摔到阿...冏
    雖然說換了一個給我們,可是也不敢用了
    版主回覆 2009-03-10 00:00:00
    啥米,你有用過喔!真是太好笑了,聽起來真的是很恐怖!廠商也太會推卸啦!
  • 愛愛LOVE
    2009-03-04 17:47:08
    嗯~~這招好用!!
    學起來...高招  ~~
    版主回覆 2009-03-10 00:00:00
    哈哈