推卸責任的技巧。

闖了大禍如何不遭殃呢？那就是要擁有推卸責任的好技巧，關鍵口訣就是「無論發生什麼事，都不關我的事；如果關我的事，肯定是被陷害的。」當我看到今天水果踢爆韓國強化玻璃器皿在微波時發生爆炸，消費者質疑廠商的產品，消基會說政府應該開罰，媒體說購物網站誇大其詞，購物網站說影片都是代理商提供的，代理商說「製造商實在太不應該了。」，而我在電視機前面忽然恍然大悟，原來推卸責任的最高技術，就是第一個開罵就贏了！

如有掉圖或想留言請點我回去看本文∼ 推卸責任的技巧。

分享另外一個故事吧！

Eric非常愛他的女朋友，而這位女朋友也只是剛跟他交往，美麗、氣質，但有點迷糊，他的女友非常嚮往精品界的工作，剛好Eric在業界也算小有人脈，幾個品牌的主管與他或是他的家人，都有些交情，因此，Eric介紹女友新的工作。

不過，女友不算適任這份工作，尤其是英文不流利這件事情，一直讓品牌經理很感冒，真的要不是看在Eric力薦之下，才勉強讓個小位子給她試試看，戰戰兢兢作滿三個月後，幸好沒出錯，接著好狗運的混過一年，Eric也在餐敘當中，有意無意的跟品牌經理提到，升職與加薪的問題。

你說，不是經濟不景氣嗎？放心，精品業沒有不景氣，只是少賺了一點，為了滿足女友可常常跑趴、試穿新品的時尚夢想，Eric力挺女友過關，沒想到高陞後不久傳來一個消息，品牌經理氣急敗壞的打給Eric，說女友把公司重要的客戶文件以及合約，拿去碎紙機「處理掉了」，接電話的時候Eric剛走下樓梯，只差沒從三樓滾到一樓。

深入瞭解原因，原來待「作廢」的文件，一向放在某個藍色的文件盒裡，那天下午女友工作有空檔，順手起意把資料全「處理掉」，哪知道裡面是重要文件，「不知道是誰故意放在那裡的？」她這樣說的時候，其實也按指辦公室有小人，Eric也知道，很多人很忌妒女友的美麗與像他這樣的靠山。但是其實不能這樣想，除了沒證據以外，放文件的人可能也是不小心的，沒想到釀成天大災禍。

而主管聽到這火大了，「是不是重要文件你不會看嗎？如果有本事人家挖個坑你不會就掉下去，走路也不看路！」

女友更是委屈了，「我就是看不懂英文跟法文嘛」但是這句話她哽在喉嚨不敢說，因為進公司的先決條件是「諳英文、略懂法文佳」，但是她不用，因為她是走後門進來的。只是她淚眼汪汪的想，不過就是客戶資料嘛！電腦應該有建檔，合約？沒有人知道我們作廢了，找個人黏一黏應該救得回來嘛！她委屈的看著男友。

沒想到一向偏袒愛護她的男友卻翻臉，氣得大拍桌子，把她從第一天到現在在公司的小狀況全部捏出來罵，同時把這件事講得好像資料沒了、公司將要損失上百萬甚至要倒店的感覺，甚至還作人身攻擊，火大的連「你這樣的蠢女人怎麼會是我女朋友，真是丟人現眼」這樣發狠的話都出來了，罵到女友直接在眾目睽睽下大哭，直道歉還說下次不敢了，最後還哭著跑去廁所。

品牌經理看到這，也怕小兩口因此大鬧，看在朋友交情十幾年的份上，拍拍Eric的肩膀說，「好啦！算了算了！沒那麼嚴重。」

Eric氣呼呼的說，「這還不嚴重嗎？客戶資料耶，還有合約，她怎麼會那麼白癡。」品牌經理再拍拍肩膀說「算了，好朋友幹什麼用的，我擔下來了，叫你女朋友多學點英文，還有，以後別靠近碎紙機就好了。」這位品牌經理為了彌補這件事，找了工讀生連夜將資料救回，甚至被國外的大老闆罵到臭頭還直接扣績效與獎金，很有義氣的咬牙擔起這個責任。

我在想，Eric寵女友的功利是一等一，怎麼可能當眾罵人，對Eric來說，大不了辭職不幹咩！但是，他知道女友很嚮往精品界，不能大家都鬧翻，所以發生狀況時推卸責任的最高技巧就是，「先發制人」，有種小孩子被抓到偷東西，老媽先把孩子打到哭天搶地跪在地上說不敢，晚上在來塗藥秀秀順便機會教育，Eric就是這樣拯救女友過關。後來知道這件事的時候真的大有感觸，因為我往往就是擔任那位主管這樣冤大頭角色的人，老是心軟把所有事情都承擔起來。

我講遠了，重點是，當新聞發生韓國強化玻璃碎裂的狀況，每家電視新聞記者全follow這條「蘋果踢爆」的新聞，先來採訪消基會作正義的解釋，消基會說：「這太扯了，購物台不該欺騙消費者，一定要開罰！」然後採訪購物網站解釋道，「真是冤枉啊！影片都是廠商提供的，而且是真的摔不破啊！」當然記者沒有那麼神奇的去問韓國廠商，只好問代理商，結果代理商一絕的說明讓我笑倒在電視機前面。

代理商說：購物網站「太不應該了」，不能錯誤示範。

但是，產品資訊應該都是廠商提供的吧！所以接著廠商又說：「韓國製造商太不應該了，不應該誤導消費者，強化玻璃是比較耐摔≠摔不破，韓國廠商跟購物台都不應該摔產品來誤導消費者。」（啊產品不是你們代理近來的喔？不用把關嗎？因為這樣摔產品多賣20%，錢照收人照罵，會不會太有趣）

強化玻璃的廣告（被代理商批評的韓國廠商版）

不過問題又來了，產品說明也說摔不破、可微波啊！廠商於是說：「確實摔不破、也可以微波，但是我們沒叫消費者可以一直故意去摔他啊！」（語氣夠委屈的）

問題是，如果不是故意摔到然後微波又爆炸怎麼辦？

於是乎廠商解釋「器皿如果有些微的裂痕或是磨損，就容易在微波時爆炸，所以要小心使用，盡量不要摔到，就連清潔的時候，用菜瓜布都應該要小心。」

最後一句話真的讓我笑翻了，會不會太本末倒置？如果這個比玻璃還厲害的強化玻璃，既然比較強，怎麼連「菜瓜布」都要小心，那更不用說摔到了，乾脆在產品說明文加註，易碎品、小心使用好了。

我想大家還是乖乖買瓷器、玻璃器皿或是五號的塑膠製品（聚丙烯，耐熱耐摔可微波），幹嘛花更多錢去買一個連菜瓜布清潔都要小心翼翼的強化玻璃。

不過話說回來，我也不知道建議觀眾「使用菜瓜布清潔強化玻璃要小心別刮傷」這些話是誰說的，但我可以肯定是在TVBS看到的，看是記者還是代理商誰要出來承認，還是說真的要那麼小心，或者....兩方要來比賽看誰比較會閃呢？做個推卸責任進階版的實境示範呢？

不過我想這個新聞，過了凌晨後大家就會忘了，也沒有人想去追了吧！我看記者只有空長途跋涉去看陳幸妤，對於微波爆裂還是面膜有防腐劑這種民生小物，沒啥興趣吧！

延伸閱讀→
蘋果日報報導：強化玻璃餐盒微波爆碎廠商標榜很安全
自由時報報導：強化玻璃餐盒摔不破　微波卻自爆【18:22】
Pchome報導：碰撞、裂痕　小心強化玻璃自爆
台視報導：強化玻璃餐盒微波竟爆碎　強化玻璃?業者:表面強化處理　強化非不破有刮痕要注意
MSN報導：砰！強化玻璃餐盒微波3分鐘爆碎　民眾首次用嚇壞
回我的部落看更多文章∼「成小山的．貓．食．遊．記。」

用閱讀器訂閱成小山。

更多文章

更多討論

精選試用心得