推卸責任的技巧。

闖了大禍如何不遭殃呢?那就是要擁有推卸責任的好技巧,關鍵口訣就是「無論發生什麼事,都不關我的事;如果關我的事,肯定是被陷害的。」當我看到今天水果踢爆韓國強化玻璃器皿在微波時發生爆炸,消費者質疑廠商的產品,消基會說政府應該開罰,媒體說購物網站誇大其詞,購物網站說影片都是代理商提供的,代理商說「製造商實在太不應該了。」,而我在電視機前面忽然恍然大悟,原來推卸責任的最高技術,就是第一個開罵就贏了!



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分享另外一個故事吧!

Eric非常愛他的女朋友,而這位女朋友也只是剛跟他交往,美麗、氣質,但有點迷糊,他的女友非常嚮往精品界的工作,剛好Eric在業界也算小有人脈,幾個品牌的主管與他或是他的家人,都有些交情,因此,Eric介紹女友新的工作。

不過,女友不算適任這份工作,尤其是英文不流利這件事情,一直讓品牌經理很感冒,真的要不是看在Eric力薦之下,才勉強讓個小位子給她試試看,戰戰兢兢作滿三個月後,幸好沒出錯,接著好狗運的混過一年,Eric也在餐敘當中,有意無意的跟品牌經理提到,升職與加薪的問題。

你說,不是經濟不景氣嗎?放心,精品業沒有不景氣,只是少賺了一點,為了滿足女友可常常跑趴、試穿新品的時尚夢想,Eric力挺女友過關,沒想到高陞後不久傳來一個消息,品牌經理氣急敗壞的打給Eric,說女友把公司重要的客戶文件以及合約,拿去碎紙機「處理掉了」,接電話的時候Eric剛走下樓梯,只差沒從三樓滾到一樓。

深入瞭解原因,原來待「作廢」的文件,一向放在某個藍色的文件盒裡,那天下午女友工作有空檔,順手起意把資料全「處理掉」,哪知道裡面是重要文件,「不知道是誰故意放在那裡的?」她這樣說的時候,其實也按指辦公室有小人,Eric也知道,很多人很忌妒女友的美麗與像他這樣的靠山。但是其實不能這樣想,除了沒證據以外,放文件的人可能也是不小心的,沒想到釀成天大災禍。

而主管聽到這火大了,「是不是重要文件你不會看嗎?如果有本事人家挖個坑你不會就掉下去,走路也不看路!」

女友更是委屈了,「我就是看不懂英文跟法文嘛」但是這句話她哽在喉嚨不敢說,因為進公司的先決條件是「諳英文、略懂法文佳」,但是她不用,因為她是走後門進來的。只是她淚眼汪汪的想,不過就是客戶資料嘛!電腦應該有建檔,合約?沒有人知道我們作廢了,找個人黏一黏應該救得回來嘛!她委屈的看著男友。

沒想到一向偏袒愛護她的男友卻翻臉,氣得大拍桌子,把她從第一天到現在在公司的小狀況全部捏出來罵,同時把這件事講得好像資料沒了、公司將要損失上百萬甚至要倒店的感覺,甚至還作人身攻擊,火大的連「你這樣的蠢女人怎麼會是我女朋友,真是丟人現眼」這樣發狠的話都出來了,罵到女友直接在眾目睽睽下大哭,直道歉還說下次不敢了,最後還哭著跑去廁所。

品牌經理看到這,也怕小兩口因此大鬧,看在朋友交情十幾年的份上,拍拍Eric的肩膀說,「好啦!算了算了!沒那麼嚴重。」

Eric氣呼呼的說,「這還不嚴重嗎?客戶資料耶,還有合約,她怎麼會那麼白癡。」品牌經理再拍拍肩膀說「算了,好朋友幹什麼用的,我擔下來了,叫你女朋友多學點英文,還有,以後別靠近碎紙機就好了。」這位品牌經理為了彌補這件事,找了工讀生連夜將資料救回,甚至被國外的大老闆罵到臭頭還直接扣績效與獎金,很有義氣的咬牙擔起這個責任。

我在想,Eric寵女友的功利是一等一,怎麼可能當眾罵人,對Eric來說,大不了辭職不幹咩!但是,他知道女友很嚮往精品界,不能大家都鬧翻,所以發生狀況時推卸責任的最高技巧就是,「先發制人」,有種小孩子被抓到偷東西,老媽先把孩子打到哭天搶地跪在地上說不敢,晚上在來塗藥秀秀順便機會教育,Eric就是這樣拯救女友過關。後來知道這件事的時候真的大有感觸,因為我往往就是擔任那位主管這樣冤大頭角色的人,老是心軟把所有事情都承擔起來。

我講遠了,重點是,當新聞發生韓國強化玻璃碎裂的狀況,每家電視新聞記者全follow這條「蘋果踢爆」的新聞,先來採訪消基會作正義的解釋,消基會說:「這太扯了,購物台不該欺騙消費者,一定要開罰!」然後採訪購物網站解釋道,「真是冤枉啊!影片都是廠商提供的,而且是真的摔不破啊!」當然記者沒有那麼神奇的去問韓國廠商,只好問代理商,結果代理商一絕的說明讓我笑倒在電視機前面。

代理商說:購物網站「太不應該了」,不能錯誤示範。

但是,產品資訊應該都是廠商提供的吧!所以接著廠商又說:「韓國製造商太不應該了,不應該誤導消費者,強化玻璃是比較耐摔≠摔不破,韓國廠商跟購物台都不應該摔產品來誤導消費者。」(啊產品不是你們代理近來的喔?不用把關嗎?因為這樣摔產品多賣20%,錢照收人照罵,會不會太有趣)


強化玻璃的廣告(被代理商批評的韓國廠商版)


不過問題又來了,產品說明也說摔不破、可微波啊!廠商於是說:「確實摔不破、也可以微波,但是我們沒叫消費者可以一直故意去摔他啊!」(語氣夠委屈的)

問題是,如果不是故意摔到然後微波又爆炸怎麼辦?

於是乎廠商解釋「器皿如果有些微的裂痕或是磨損,就容易在微波時爆炸,所以要小心使用,盡量不要摔到,就連清潔的時候,用菜瓜布都應該要小心。

最後一句話真的讓我笑翻了,會不會太本末倒置?如果這個比玻璃還厲害的強化玻璃,既然比較強,怎麼連「菜瓜布」都要小心,那更不用說摔到了,乾脆在產品說明文加註,易碎品、小心使用好了。

我想大家還是乖乖買瓷器、玻璃器皿或是五號的塑膠製品(聚丙烯,耐熱耐摔可微波),幹嘛花更多錢去買一個連菜瓜布清潔都要小心翼翼的強化玻璃。

不過話說回來,我也不知道建議觀眾「使用菜瓜布清潔強化玻璃要小心別刮傷」這些話是誰說的,但我可以肯定是在TVBS看到的,看是記者還是代理商誰要出來承認,還是說真的要那麼小心,或者....兩方要來比賽看誰比較會閃呢?做個推卸責任進階版的實境示範呢?

不過我想這個新聞,過了凌晨後大家就會忘了,也沒有人想去追了吧!我看記者只有空長途跋涉去看陳幸妤,對於微波爆裂還是面膜有防腐劑這種民生小物,沒啥興趣吧!




延伸閱讀→
蘋果日報報導:強化玻璃 餐盒微波爆碎 廠商標榜很安全
自由時報報導:強化玻璃餐盒摔不破 微波卻自爆 【18:22】
Pchome報導:碰撞、裂痕 小心強化玻璃自爆
台視報導:強化玻璃餐盒 微波竟爆碎  強化玻璃?業者:表面強化處理  強化非不破 有刮痕要注意
MSN報導: 砰!強化玻璃餐盒微波3分鐘爆碎 民眾首次用嚇壞
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上一則:好廣告!讓你百看不厭! 下一則:無病呻吟的彎彎與有病不醫的無名加上鳥氣很多的網民。
我要留言:
  • 不迷你的迷你馬
    2009.06.07 03:40:17
    B1
    哈哈哈~  你這篇文真是寫得太妙了~艾力克的故事  真是棒!
    版主回覆 2009.06.09 00:00:00
    謝謝,我也覺得他是好人,很照顧女朋友。
  • MOGU
    2009.03.04 23:21:14
    B2
    之前我就用這個產品微波過一次它在我媽手上破的~_~  只是放了熱的飯菜而已廠商也是說可能有裂縫之類的可是我根本沒摔到阿...冏雖然說換了一個給我們,可是也不敢用了
    版主回覆 2009.03.10 00:00:00
    啥米,你有用過喔!真是太好笑了,聽起來真的是很恐怖!廠商也太會推卸啦!
  • 愛愛love
    2009.03.04 17:47:08
    B3
    嗯~~這招好用!!學起來...高招  ~~
    版主回覆 2009.03.10 00:00:00
    哈哈