[分享] Gmarket商品取消之退款解說文

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訂海外網拍(尤其這種語言不是太通的國家)最怕就是退款很麻煩 :(( 這次來跟大家分享Gmarket退款步驟啊

在Gmarket還沒改版前，我曾經碰過兩次退款的情況，

但都是收到客服的通知信說直接被cancel且已經完成了~很簡單就知道自己什麼東西被取消而且錢也快快被退回來

但隨著Gmarket改版後，最近我又碰上了商品被取消的問題...還是聖誕節旺季，給我取消的數量也太多了吧....

因為是開團合購，我希望可以盡可能快速幫團員解決商品取消退款的問題，不然拖著心裡也難過~

我以為跟著他的步驟一步步就可以順利完成

結果好死不死我的卡是JCB的，手續比較麻煩，還要搞什麼刷退再重刷這種脫褲子放屁的方式....

真是氣死我了~

但後來憑著耐心&毅力，還是退款成功了~(不過不是退回信用卡，是退回Gaccount喔!!)

而且在退款的過程中，都找不到網路上有任何人分享改版之後的退款方式

後來在板上也碰到有人跟我一樣的問題還寫了站內信問我

於是乎~

我想來寫個簡單的退款步驟，給以後有需要用到的人啊!!! (但這一兩天Gmarket又小改版了...><)

在收到通知信說商品被取消前，因為我每天都會一直去點訂單狀況，

只要看到"on request"很多天就知道大事不妙了

接著就收到通知信說 我們很抱歉通知你blahblah...out of stock這種千篇一律的回答

那~接下來就準備跟我這樣做吧 

(短短一個星期我有兩團都被取消商品，截圖剛好用到兩團的資料，所以內容不重要，重點是看怎麼進行退款啦)

步驟一: 打開英文版G市首頁，在"My Gmarket"那邊點選"Cancel/Refund/Exchange"那一項

步驟二: 這時候頁面是處在"Apply"的狀態，可以看到訂單的"Shipping"跟"Remarks"

          在"Shipping"那欄會有on the delivery、delivered、on request之類的

            on request不久後就會變成"cancelling"，這時候就去按隔壁"Remarks"的status進去看到底花生什麼素~~

步驟三: 進來之後其實就是在"On Progress"狀態，可以看到哪些東西被取消了總共是要退多少錢等等

           如果已經有visa 3D驗證過的朋友可以就直接在這個頁面進行刷退~非常簡單

           但如果是我這種JCB的，會一直都刷退不了...接著就會出現下一畫面.....

步驟四: 刷退不成之後就會發現我們的商品狀態依舊是"cancelling"，旁邊還寫著"refund failure"...

            我看這個頁面都超火大的啦....><

步驟五: 那就不要再浪費耐心跟網頁搏鬥了!!!! 要退回信用卡真的有點難(還可能要損失匯差等問題)

            那就選擇把錢退回Gaccount帳戶吧

           (我想常在買的人，裡面總是有些cash是國際運費多出來的，積少成多很快又可以再買一次了啦)

         直接打開信箱寄信給 global@corp.gmarket.co.kr 

         在標題打上: Order Number: XXXXXXXXXXX -waiting for refund back to Gaccount 

         然後等待一~兩天，它就會回信說:

Dear Customer,

Thank you for contacting us again.

Regarding your inquiry, we will apply for the refund to your Gaccount to the person in charge. Please kindly wait little more for the procedure.

Thank you.

看到這封信之後~等個一天吧~不用太心急!!至少他們已經回覆了唷!!!

步驟六: 到首頁上點"Cancel/Return/Exchange"，

            接著去點"Completed"綠框框就會發現狀態已改為"Cancelled"

             好~確定取消掉了!!那錢哩???

步驟七: 點"Gaccount"，輸入完密碼之後可以看到Cash Balance數字好多啊~因為錢都退回來了啊

            想知道哪些商品的退款是多少嗎?去按紅圈圈的Details囉

步驟八: Details會出現在一個新視窗裡面，就可以看到有幾筆商品退款&都是完成退款的狀態唷!!!!

IN CONCLUSION

退款不用害怕，如果不想要刷退到信用卡或是怎麼都刷退不成功

冷靜下來之後寫信給客服說要退款到Gaccount，等個一~兩天，什麼事情都解決囉!!

自己動手試試看吧!!! (但我當然是不希望有人的商品被取消，那會很傷心的...尤其身上還背負團員商品的壓力時><)

希望這次的分享文大家會喜歡啊 ♥

♥文章來源:同步更新於http://www.wretch.cc/blog/pneedp/16815464♥