選擇適合自己的動物醫院 (別一昧比價,應當充分了解醫療內容)

在油電雙漲，萬物齊飛的通膨時代，荷包的控制成了現代人生活的必修學分。但也由於動物醫學的進步，以前很多沒辦法診斷的問題，處理的病例，現在都能獲得答案。不過身為飼主的您，在獸醫臨床醫療上，希望得到什麼樣的【有形與無形】的（醫療內容），大家真的清楚了嗎？

其實動物醫院看似一般的【商店】，經常要接受客戶的比價，在市場機制的驅動下和消費者的心態來說，這是正常的！不過，醫療所夾雜的服務內容，不比商品，很難定價，也很難有所謂的【絕對標準】來遵行。暫擬一個情境來讓大家思考：一隻生病的寵物進到診間，從一開始醫生的問診到理學檢查(包括：視診、聽診、觸診、扣診等)，朋友們覺得這算不算消費行為？還是這是醫生的【義務】呢？醫生如果可以憑當下的狀況用經驗做出診斷，看似可以幫我們省下一些荷包；但是我們可能要承擔的風險是：此經驗法則如果在這個案例是錯誤的，那，算是醫療疏失？還是因為（為了少花費、少做檢查）所必須要付出的代價？臨床獸醫師和人類的醫師最大的差別在於：人一旦生病會說、會表達，而且多半都會聽從醫師的指示和建議做檢查處置；動物在生病的時候，獸醫卻要透過飼主的溝通協調，（很多飼主不願意用太多的花費做檢查）但很多問題不做檢查是沒有辦法確診的！做了很多檢查可能被詬病為斂財的醫師，不做檢查到頭來又被認為是醫療上有疏失，我想這也是身為獸醫最辛苦的地方。

我常常會希望飼主，除了比價，也應該去比較醫療內容和醫師本身的專業能力。一個小型母狗的絕育手術，市場上從1000到6000-7000元都有，差異怎會如此懸殊？是醫生亂喊價嗎？還是如小獸醫說的，大家應該靜心來去了解詳細的醫療內容。收費上的差異和醫療內容，往往是正相關的！醫生是使用什麼樣的麻醉方式？有沒有施打靜脈點滴？有沒有做生理監控？有沒有做止痛控制？醫療材料和藥物的差異性？整個過程的醫療服務…等等，都會決定收費的多寡！這個時候就要問自己：我們希望給自己的小動物怎樣的醫療內容呢？然後去選擇適合自己能力所及同時又兼顧自己能夠接受的醫療方式，才是客觀合理的決定！門診或電話諮詢中常常聽到客戶會抱怨說︰哪家醫院做什麼收多少費用好便宜！心態上就只是在比價，其實是很不尊重醫生也不夠尊重自己寵物生病的事實！我們可接受【合理】的詢價，也可以接受客戶去做選擇，但是請不要恣意批判和消費醫生在臨床上的努力！

最後還是希望大家能夠理解，很多臨床上的問題，是需要慢慢抽絲剝繭，是需要用檢查來做排除診斷的！檢查正常（看似無謂的花費），但是沒有檢查又怎麼知道是正常的呢？醫生的經驗或許可以帶來診斷上的靈敏度，但是必要的檢查往往是確診病例最後的工具！如果您希望得到合理完整的醫療內容，那是必也要接受所有的醫療程序和過程當中的收費；至於怎樣的醫院和怎樣的醫師是適合自己和寵物，那就要各位家長自己去下功夫體會了！




(圖一)理學檢查在所有的看診中是必要的程序




(圖二)動物的臨床問題越嚴重  往往要釐清的檢查項目就越多

(圖三)醫療內容是真正收費差異所在