[團購QA] 2022 修護霜雌激素後續調查事件報告

 

 

事件發生在10月底

2022/10/28日

收到了修護霜回收簡訊通知

相信很多寶貝們都跟我一樣

 

收到這封簡訊之後感覺

錯愕並且非常生氣

我用修護霜

我也是購買人

我都給自己孩子們使用

無法原諒品質管理疏失

 

  

 

第一時間

真的覺得是一件無法原諒的事情

 品牌當時讓我失去信心

 

 

這段時間我也很有多想說

但不能說的話 

 

因為這件事情是已經進入法律層面的調查

 

 

除了等待修護霜結果報告

也等待其他產品的安全檢驗報告

我這邊先努力去協助

因為我去購買的消費者問題處理

 

對我來說

這是最重要的事情

 

有些人疑慮我為何還在幫忙

銷售它們品牌其他產品

這部分我也會透過文章來說明

 

以下是我協助消費者處理完後

正式在12月委任律師提出告訴

這次過程讓我學習到

這次事件老金這次處理的經驗是

第一緊急確認

聯繫品牌、第一時間幫金金的寶貝們取得保障

第二狀況評估

評估自己危害程度與金金寶貝們可能需要的協助

第三協助溝通

第一時間開啟溝通平台線上表單

登記並逐一處理服務協助

第四確認予追究

確保金寶貝們能獲得保證後再提出法律追究

第五提高標準

提高品牌端檢驗品質標準 避免再次發生

最後協助品牌善後、並且要求品牌做出最後賠償

 

 

身為被害人第一件事情

就是知道自己可能已經發生的

自身的危害狀況

許多人一聽到添加雌激素會感到不安

雌激素是可以應用在生活用品、保養品上

後來全球為了管制雌激素的濫用問題進行分級

台灣衛福部於2016年跟進後

也公告法規並升級為藥品進行管制

但其實雌激素不是負面

他是就像是賀爾蒙

可是那為甚麼政府要管制

因為對於人來說

使用太多或太少都是不好的

 

雌激素可促進女性荷爾蒙分泌

讓皮膚狀況變得較亮、有彈性

相對雌激素也可用於對抗因雄性激素過多產生的青春痘

 

雌激素也會促進傷口癒合

能有效治療禿頭、掉髮

及其他醫學醫藥上使用

也就是說還是有人需要這樣的成分

只是必須由醫生來決定

 

需要注意的是

長時間與大面積

使用雌激素

雌激素經過皮膚吸收後

容易造成女性發生婦科問題

曾經乳癌、子宮內膜、卵巢癌、不正常出血、靜脈栓塞風險等

 

若用於孩童

因為孩童代謝快、在發育期賀爾蒙又非常充足

因此反應會很明顯

 

可能會讓男童出現女乳化

如果使用超過3年可能會造成生殖器發育不良

女童則為初經提早報到、胸部提早發育

大量使用除了會造成女向婦科疾病外

男性若大量使用，也有可能會造成生殖器變小、精蟲發育異常

只要停用都會代謝恢復正常

(這可能也是為什麼2016年前沒有管管制)

 

 

醫師提醒

無論是否有含雌激素

由於孩童的皮膚與大人的皮膚表皮屏障度的不同

孩童在成長階段皮膚較薄

成長過程中賀爾蒙也不斷在改變

在肌膚表皮的屏障度尚未健全的情況下

保養品成分容易經皮膚吸收至真皮層

更建議成人的保養品不要給孩童使用

 

 

以下是我找到整理的報導連結：

 

兒童內分泌科醫師拍的影片

https://youtu.be/UcGwEXYVOUA

 

 

 

東森新聞連結，內有小兒科醫生受訪

https://www.youtube.com/watch?v=SfmgT5SPB68

 

  

婦產科醫師受訪的新聞

https://health.ettoday.net/news/2372429

 

綜合各家媒體所採訪的專業醫師看法

雌激素是女性身體激素的一種

更年期治療的用藥之一 

若停止使用大約3~6個月之間 

可以透過尿液新陳代謝排掉

因此醫生建議多喝水

 

它不像塑化劑或戴奧辛會卡在身體裡面長達數年的狀況

   

無論小孩或大人，建議可以先觀察3~6個月

雌激素正常情況下在體內3-6個月就會自然排出 

若在期間內有症狀者 

請務必保留就診紀錄或收據 

以便後續醫療理賠的申請進度

 

等品牌這邊全部協助所有消費者賠償後續之後

老金才會開始處理自己的損害賠償

這就是我負責任的態度

一定要讓每個寶貝能得到完整的照顧

雖然有些寶貝們使用後

無狀況發生

但仍還是會擔心的疑慮

是否在未來幾個月內會有症狀？ 

但若有症狀又該如何處理呢？

 

都請寶貝們不要太過度擔心!

 

因為目前我第一時間調查到的真相與食藥署調查情況 

因含量少不至於造成嚴重危害

但有些人可能本身就已經有比較多的雌激素 

每日的用量又比一般人多

這時候就容易有症狀

 

透過金金的表單填寫之後 

如果有填寫醫療需求

品牌會在第二階段主動聯繫

 

桃園衛生局已排定11/18清點收回產品數量會有調查報告及裁定

以及台南衛生局的調查報告和裁定也同步處理

 

醫療理賠申請表單的消費者

協同申請理賠送件

 

 

一、【修護霜醫療理賠流程】

 

1 填寫醫療表單：https://forms.gle/g3qq1t8yw4FexyaV7

 

(此為產險公司理賠申請書的制式表單，若先前已填寫過團購主的表單，則無須填寫)

 

2 收集醫療單據、醫生診斷證明、檢驗報告

 

請拍照或掃瞄後email至：mdapplytw@gmail.com

 

email主旨請寫

修護霜醫療理賠申請 通路/購買人姓名

(須和醫療表單填寫的當事人姓名相同)

 

email內容：如第三項明列

 

3． 收到email後，唯睛品會整理醫療單據及該消費者的購買資訊

提供予理賠公證單位 

 

4 理賠公證單位收到消費者完整資料後

 

大約7~14工作天內與醫療表單填寫的當事人聯絡排定訪談(電話或見面)

 

5．第一次訪談方向：消費者提出希望賠償的範圍和金額和證明文件。

 

6．依協商決定和解時間，若協商和解後約60個工作天內賠付。

 

 

二、【理賠內容】

1．醫療單據及相關檢驗費用單據 

2．工作損失或精神賠償(協商方向)

3．求償時間：

從知道可以請求賠償的時間起算

2年內都可以求償

消費者可以自行舉證知曉

  

 

因為製作修護霜工廠的疏失

許多人對產品有疑慮與擔憂

僅僅只是因為工廠作業的一個不小心

修護霜誤加入雌激素

第一時間我也就去質問

幸好品牌沒有已讀不回

或是不處理

因為這樣的詢問

知道了很多不能公開商業機密

今天我會把整個調查過程與心情 

 

 

因為消費者對我的信任

老金才能幫眾多廠商

創造超過2億以上營業額

所以我有很重要的使命

絕對不能辜負大家的期待

所有產品我都是親自使用

親自愛用

融入我的生活

才分享給大家

基於這樣子的商譽損失

公司希望向對方要求同等價值的損害賠償

但是這樣的的賠償只是針對我個人的商譽

品牌公司除了我之外還有很多責任

還有員工要照顧

高額賠償金除了可能造成品牌公司無法經營倒閉

對其他受害人來說

並不是最好的結果

最好的結果還是使用有疑慮的產品

能把疑慮消除、也讓身體不受到影響

深入了解問題與調查之後發現

品牌為了證明自己清白

把所有公司商業機密都與我分享

以及全部的檢驗報告 

關於這件事情的說明

我也得到了相關的訊息

 

我已經知道品牌全部產品的來源!! 

因為是商業機密 我無法公開!!

 

1.*****股份有限公司-全系列洗浴相關

2.******生技公司- 膠原蛋白相關

3.**********科技有限公司-食品 5款

4.**********生物科技公司-2款

5.京**有限公司 保養品相關

6.**********實業有限公司 保養品相關

7.*******生化科技有限公司 保養品相關

8.********股份有限公司 精油相關

 

 

但是因為掌握與查詢後 這些公司都能提出檢驗報告

也讓我對它們家其他產品安全感到安心

 

因為購買的人非常多

請不要擔心醫療理賠部分

品牌一定會負責到底

老金可以保證

品牌不賠、金金來賠

但只限於有問題的修護霜

請購買其他產品或沒有問題的產品

不要跑進來無限上綱

醫療賠償要用在真正需要的人

已經確認其他產品的安全

老金會繼續幫品牌賣產品

不會讓品牌因為此次事件變成負債賠不起

雖然老金沒有股份、老金也沒有拿到任何賠償

老金自己就是真真在用的人

最負責的態度就是負責到底

 

沒有經過這件事情

沒有更安全的產品

未來品牌只會加倍嚴謹並嚴格要求每批產品必須送驗

 

 

接下來每個包裝都會有自己專屬的QR CODE 

屬於這個產品的合格認證

認證標章 能用得更安心更愉快

 

 

 

  

先和寶貝們說聲抱歉

事情拖這麼久才完成這篇還未完成的文章

除了因為政府食藥署介入進入調查程序

還有很多資料等著拿到

與律師討論處理事宜與結果

所以現在才能報告說明

在修護霜遇到問題的期間

一直很謝謝寶貝們的支持以及鼓勵

同時也對於遭遇到事件的寶貝們深感抱歉

請寶貝們放心

只要參加老金團購的寶貝們

我都會負責每一位寶貝起追究這個問題

跟寶貝們一起處理

 

關於唯睛品旗下所有的產品

既然修護霜有問題 那其他保養品會不會有問題呢?

或是任何食用產品呢?

寶貝們會有這樣的疑慮都是很正常的

 

因為品牌底下每件商品生產的技術不一樣

所以每家工廠的機器進貨原料都不一樣

不過我們都有疑慮

老金要求品牌底下

所有產品都要再度送檢驗

讓我的寶貝們清楚狀況🙏

 

很開心的是

所有檢驗報告都出爐了哦!

結果全部都是零檢出

品牌也將詳細報告結果公布在品牌官網上

懸著的一顆心也放下了一半

 

 

 

報告連結

https://drive.google.com/drive/folders/1NatyMxisAf9UoF7mAO4m9PrmneaRwU5W

 

經過了一段煎熬的時間

天天都在等待檢驗報告

其實保養品類的檢驗報告很早就有結果了

但因為修護霜事件調查中的案子偵查不公開

所以一直無法公開分享結果給寶貝們

桃園食藥署也已經介入調查

關於檢驗的報告我們都會如實提供

相關單位無法造假

結案後會還原真相

 

 

每天都再追蹤調查的進度

終於，迎來了可以光明正大地證明其他產品是沒有問題的!

這一刻

心裡的大石頭有放下了一些

感謝每天都在陪我等待的寶貝們

願意相信我

當然

該追究的法律責任也一定要追究到底

到底誰該負責 必須釐清

 

 

分享【檢驗報告】的公布網址

https://www.wecharming.life/cert/sgs?utm_source=web&utm_medium=link&utm_campaign=sgs&utm_term=button

 

 

 

修護霜產品相關客服的處理表單

 

https://forms.gle/2YkCRQyPUQA9xHnf8

 

老金也會協助寶貝們

向品牌處理所有遇到的問題

 

 

 

上面的表單所蒐集到的資訊

除了方便與品牌取得直接聯繫外

老金的小幫手也都會與每位寶貝們電話聯繫

目前也仍然在持續進行中

追蹤品牌是否有確實回收產品與退款

是否仍有需要協助的部分

在電話的關懷中 雖然也有聽到擔憂的心聲

任何需要的幫助 我們絕對一同協助

也不乏關心加油的打氣

其實 這件事誰都不想發生

但是發生了 就要解決並負責

我相信 品牌與我都保持著一樣的精神

 

 

事發的開始

小幫手每天都盯緊品牌的處理進度

收到的請求協助

也都第一時間反映給品牌

要求品牌提供即時的回應

希望在最短時間內能夠讓寶貝們安心

 

 

隨時收到需要協助的信號

馬上反應並請品牌及時處理

取得更妥善的處理方式

 

 

任何人或品牌都有可能犯錯

 

最重要的是學到了什麼

 

未來能不能對社會與所有人

 

盡到更多的責任

 

對我來說

 

負責到底就是我的信念與態度

 

所以我也不會因為任何事情停下自己的腳步

 

也不會選擇最簡單的撇清一條路

 

 

 

祝金寶貝們有個美好的一天  

 

Kind Regards