有被Groupon及義大天悅飯店互踢皮球的不愉快經驗分享~

關於Groupon這間廠商，以後就成為「拒絕往來戶」了!

怎麼說呢?

九月中在Groupon網站買了「一泊二食」的雙人房住宿券3999元，直到九月底才寄過來!

使用期限是到11/30(乍看之下很ok!)

結果十月中打電話去訂房~

六日都已經沒有房間了!(接電話的小姐說大家也都是假日訂房所以全房型已滿)

問題是大家也都是六日出去玩吧~

有誰這麼悠閒可以一至五出去玩呢?都嘛要上班上課不是嗎?

所以就又問了那十一月有沒有房間?

答案也一樣是「沒有」!

那可以退費嗎?(他們說要跟Groupon聯絡~)

那麼我買這張券到底意義是何在?

好吧那我就想要退錢!

打去Groupon客服人員說「七日鑑賞期」已過，已無法退費!

要我再打去義大天悅訂房~

(問題是這又不是吃或用的怎會有七日鑑賞期呢?難道我收到券的時候就要「馬上」七日內去預約房間嗎?)

而且打去問第2次都一樣的回答~

但義大就是沒有房間了怎麼訂啊?

後來他們打來說那不然我要訂11月幾號的房間

他們去跟義大溝通

我說那不然就11月3號、4號或10號、11號的都可以~

後來他們說義大說3號可以，但是還是要我本人自己打去義大天悅預約!

跟先生討論過可能3號有事不能去，因此就不打過去訂房了~

結果11/2(五)下午義大天悅打來說我3號有預約要記得帶什麼什麼什麼過去!

幾點check in這樣~

但我又沒打去確認預約~

真的不知道他們在搞什麼東東耶!

不過3999元就要這樣放棄了嗎?

當然不行!因為這是辛苦錢~

因此上了行政院消費者保護會網站去登錄這起「無法退費」的糾紛!

http://www.cpc.ey.gov.tw/default.aspx

後來Groupon就打來說願意退費了!!!

義大天悅也打來道歉~

so我就不追究了~

不然觀光局要對他們開罰!(算了…錢回來就好了!)

奉勸大家若有遇到這種情形，一定要去申訴!

你不去申訴~他們永遠不會進步!更不會改進!

以免讓廠商得了便宜還賣乖~