現在的消費性電子產品說壞就壞,一點徵兆也沒有
可能前一刻還好好的,下一秒東西就掛點
這顆FA43mm鏡頭對詹姆士來說還蠻重要的
是10年前林小夫送詹姆士的生日禮物
結果在4月底時,無預警的突然就不能對焦
本來林小夫說再買一顆好了,但現在這顆鏡頭漲到一個誇張的價格
根本買不下手,後來還是選擇送修好了.....
鏡頭這類比較精密性的東西,要送修詹姆士還是比較相信日本原廠的技術
台灣代理商有沒有能力維修或是為修品質等等,讓詹姆士很存疑
既然要送修日本,所以便去日本官網搜尋相關的資訊
http://www.ricoh-imaging.co.jp/japan/support/repair.html
官網上的資訊很詳盡,連為修費用也有大略的估算
這樣可以讓消費者自行評估選擇要不要維修
這顆鏡頭意義重大,所以當然要維修
詹姆士除了將相關的資料文件,跟鏡頭一起打包起來外
裡面還有一張A4的紙張,上面打上姓名,電話,E-mail,地址還有損壞的狀況
讓收件人可以大略的知道問題所在
上面的資訊請用英文書寫,千萬不要打中文@@~~
將物品拿到郵局,用國際快捷寄到日本約4-5天就會送達
收件人地址官網上也會有相關的資訊,請不要寫錯了
還有如果有電池,一定要拆下來不能寄出
(寄送國際快捷時,也必須要填寫商業發票,郵局也會有單據提供)
詹姆士有看其他人送修的經驗,說這類物品要寄去日本維修
最好要到有海關駐點的郵局,讓海關確認物品維修後還會再寄回
海關會給單據證明,須將單據一起封箱
沒有這個動作的話,物品寄回有可能會被課稅
詹姆士想想,課稅應該沒多少錢
要再跑海關太麻煩了,所以就直接寄出不管了^^
約5天後,就可以用郵局提供的單後查尋物件是否寄達日本
等日本那邊收到後,可以發mail或是直接撥打電話過去詢問
(記得要將鏡頭編號或是機身編號抄記起來,因為日本好像是用編號來作物品確認)
然後就會收到對方的報價及銀行匯款資料等等
詹姆士再填寫匯款單時,真的一個頭兩個大
因為對方沒有提供收款銀行的地址,台灣這邊又要求一定要填寫
所以最後是自己GOOGLE去找尋資訊
(期時應該是要要求對方提供,自行GOOGLE有時會出錯)
維修費用是17000日幣,當時約台幣5千左右
但跨國匯款會有一個交換費跟銀行的手續費,這樣就要約台幣2千左右
很昂貴的手續費@@~~
對方確認費用無誤後,約10天左右的時間
鏡頭就會送回來了,而物品返回的費用日本原廠那邊會吸收
這是INVOICE,由理光開出
完修後的鏡頭
日本人維修還蠻仔細的,除了對焦齒輪更新外
鏡頭也有分解清潔,外觀幾乎就變得跟新品一樣
拿到鏡頭後就隨手試拍一下
哈哈~~小魚的臉真的好臭屁^^
許多日系產品的台灣代理商是有目共睹的爛
價格比水貨貴不少外,卻沒有得到應有的相關服務
(台灣SIGMA的代理商恆伸服務保固就做得很好,副廠鏡頭可以考慮他們家的)
所以很多時後,詹姆士在購買數位相機或鏡頭等等
服務好價格漂亮的水貨商,反倒成為詹姆士的首選,基本上電子產品正常使用
要在保固期間內要故障,真的是不容易,一但當產品過保後故障(應該就跟水貨一樣了吧?)
自行日本送修也沒想像中的困難,分享給大家
