::廣告日記最終章::之你要當AE嗎

雖然擔任廣告AE的日子沒有很長，當初懵懂無知，在台北找到一家小小公關的AE工作，就這樣開始從公關到廣告，累積我的AE生涯。偶爾在網誌會寫寫工作上的事，也有些網友會問我有關AE的工作，感覺工作內容很有趣，但聽說又是一個忙死人不償命的工作，到底值不值得投入？或是自己適不適合？該從哪裡開始？

回想那段日子是讓人又愛又恨，每天上班都像是打怪，除了行程表上既定的工作項目，面對積極展開行銷策略的客戶，你永遠都沒辦法確定，下一秒會不會接到客戶的來電，表示有突然的狀況需要即時處理，要你一兩個小時內完成。但你只能像打怪物一樣，來一隻殺一隻。在我擔任廣告AE的時候，主要的課題是客戶和創意。但通常一樣重點商品上市，你可能要控的項目包含記者會、代言人、平面＋電視＋網路廣告製作、消費者活動，同時一起來的感覺非常美妙，突發狀況更是一大堆，例如記者會可能撞期、硬體超出預算、藝人突然沒辦法配合記者會內容、印刷廠印壞了明天要出貨的製作物、廣告素材突然沒辦法用可是今天就要進稿、或是客戶看錯預算，實際上真正金額少了一個零！！！

是不是夠刺激呢？心臟還是要強大一點才能面對啊！膽小鬼要三思，但聽說膽子這東西會越練越大...

::AE vs 客戶::

一件廣告工作的流程通常是這樣：

客戶窗口brief工作 > 廣告AE brief給創意> 創意提案> 客戶回覆>修改n次>完稿>進稿給媒體>上刊

廣告AE從客戶brief工作開始，就必須follow每一個流程。而這過程必須清楚知道客戶本次廣告的訴求、預算與目標消費者，然後與創意進行密切的溝通，在各種限制下提出解決方案。一件工作順不順利，跟brief工作有很大的關係，不管是客戶傳達給AE、或是AE傳達給創意，這其中稍有偏頗，提出來的東西就會差很大！！客戶大部份會先內部溝通，確認方向、主題、廣告素材、廣宣時間，其他就由廣告公司規劃。

客戶的brief非常重要，有時客戶自己都不知道他真正想要的是什麼，常常遇到整理客戶的工作內容然後提給創意後，馬上接到方向或素材必須改變的來信，理由有很多種，有可能是客戶的主管臨時起意，也有可能是收到國外總公司特別指示，身為AE，最害怕的就是要跟創意說：客戶剛說要改這個，過五分鐘又要說不好意思，客戶又打電話來說要改這個、過半小時再去說，不好意思客戶不要這提案了(((((直接就是被創意殺死)))))。總之在合理的時間範圍，創意都願意配合製作，套句法國人的話：C'est la vie, 人生不就是這樣！我們的客戶屬性，讓大部分的製作時間很短很短 ((((還是業界其他朋友也這樣嗎？)))))，有可能是下班時間收到指示，要求明天一早或今晚收到修正的工作，也是常常發生，所以加班的情形除了是趕企劃提案，也是為了製作物能趕上客戶的需求時間，而且，廣告AE其實很多加班情形，是為了陪創意加班，這到下一part再說。

不管在什麼職位，我覺得尊重專業是一件重要的事，有時候客戶的回覆都會讓人很驚嚇，

例如：a. 只是resize要這麼久的時間嗎？

b. 這價格我都可以賣出多少商品你知道嗎？

c. 這設計很醜留白太多很無聊！

d. 加班還好吧，你們不是可以晚點上班？

離開一陣子我也忘了一些經典名言，但認真覺得待人處事的第一關，關於說話這件事是值得一輩子好好學習的項目，如何說話不傷人卻可以清楚表達意思，完全重要到爆炸！我坐在辦公室的最角落，沒有特別忙碌的時候，其實都在觀察其他同事與客戶的應對，學習怎麼應答客戶會更體面。所以好的業務應該要眼觀四面耳聽八方，最好男得像黃曉明女的像Angelababy，尤其曾經目睹眾多女客戶圍繞在帥哥AE的面前吵鬧爭寵，讓我感受頗深啊。呦，回到話題，畢竟客戶端的行銷也不好當，有時可以感受到對方的廣告經驗不足，透過提出的問題和應對就可以了解，但我也不是一出生就是AE，其實不懂時就清楚表達不懂，並積極尋求正確答案是最好的。

Anyway身為AE就是要站在砲火的第一線、保護創意，即使心裡有千萬個浮動字幕跑出來，也要心平氣和的給予客戶專業的解釋。當了AE好一陣子，關於縮短提案修正的時間，也才體悟出來，有時客戶會說這個字可以大一點嗎？可以換一藍色嗎？這裡可以小一點嗎？還是小AE的時候因為想縮短時間，都會依照客戶的指示儘速一一修改，但卻換來無止盡的修改之路！！！真正的做法應該是客戶反應設計不符合需求時，就要即時幫助客戶了解問題點，有可能是覺得這個訊息相對重要，所以想使用別的顏色，但其實在創意的建議下，有可能只是換個位置就好，所以不要傻傻只跟著客戶的指示，而要試著了解指示背後的原因。

好久沒寫這麼多字，今天就先分享到這，稍稍分享一點，希望有其他廣告人看了這篇文章，也可以分享一下經驗，好想知道其他家公司是不是也一樣。因為我前公司是日商，在應對客戶上，被要求日式作法是很理所當然，但聽說歐美派廣告公司，就不是這麼聽話? 真希望有人可以分享:-P

下次補上AE vs 創意...這一趴也是AE 人的必修項目啊.......

By the way, 最近開始打包行李，整理出很多化妝品和保養品要送大家，