很多朋友會覺得:當臨床獸醫師很棒,因為可以跟天真無邪的寵物長期互動和相處!其實那只是臨床工作中的一小部份!和動物相處真的不難、臨床看診也有一定的流程和邏輯性,說真的,也不複雜。最困難的部份,恐怕是醫師和主人的互動吧?這當中之所以困難,是因為主人對寵物的認知程度不同;對寵物醫療的知識涉獵究竟有多少?再加上醫師本身如果表達不夠詳盡更或主人對診療的不確定感,往往會讓原本的寵物問題,「轉嫁到醫病關係上」。
小獸醫為何要認真的寫部落格呢?我常常在思索,獸醫的責任真的不只是幫寵物看病(國外的認知也是如此);其實還包括:畜主教育、寵物道德教育、醫療知識的傳達和精進並維護寵物醫療環境等,這些都是附帶的社會責任。我們的影響力不應該只放在專業醫療,更應該借由專業的身份,來提供正確飼養寵物的觀念。腦袋裡的東西對了,可以減少很多不必要的浪費,更可以避免掉很多因為無知所帶來的傷害。
俗話說:人的好奇心可以殺死一頭大象!小獸醫說:主人的一個誤解和殘念,真的可以殺死一個獸醫師!(而且可能是一個好醫生)或許一般人無法體會,不過在臨床上待久的醫生,一定都能認同!當然,這恐怕也是所有臨床獸醫師和寵物飼主們要努力的方向吧?!
只要是經營跟人有關的工作或事業,相信大家都有這樣的體會:事情本身是簡單的,複雜的是人為的因素。因為溝通、因為表達、因為語氣、因為態度和彼此認知等等的差異性,會讓問題本身變得不好處理。獸醫、主人和寵物的三角關係,就好比是婆婆、丈夫和妻子那樣的維妙維肖;當然角色不一樣,責任也就不同,這樣的比喻只是要讓大家明白那種關聯性的影響。丈夫就像是畜主,扮演了頗為重要的橋梁,既要懂婆婆的立場(醫生的表達)、也要懂妻子的想法(寵物的狀況)。
我常常聽到:哪個醫生幫我們的貓狗打了什麼針(或吃了什麼藥),就變成怎樣了!這一句話真的有很大的討論空間!我相信任何醫生用藥,都是希望緩解症狀和改善問題,但是怎麼會用了之後狀況變差甚至死亡等等,恐怕原因並不單純。是不是動物有其他的問題?體質對於藥物反應的不同等。還是醫生忽略表達了什麼或主人漏聽了什麼?這一切往往就會變成羅生門!不但問題不能解決,反而變成醫病關係的惡性對立;最後是全盤皆輸。
小獸醫不希望這樣的事件反覆發生,因為會扼殺一個臨床獸醫師的熱情和執著,相對的也會傷害主人飼養寵物的信心;這些結果都不會讓整個市場和環境變得更好。所以,醫生應該不斷提升自己的專業能力和道德良知,主人也應該要多吸收正確的飼養知識;當寵物面對疾病問題的當下,互相體諒彼此的立場,最後受惠的,才會是我們的寵物寶貝。您說是嗎?
(圖一)任何醫療行為都應該在充份的溝通下執行
(圖二)任何的檢驗主人要明白施行的必要性,同時了解費用
(圖三)臨床獸醫師每天要面對很多複雜疾病的診治
(圖四)多用同理心會讓醫病關係變得更好
(圖五)良好的醫病關係,往往攸關動物醫療的品質