撰文／編輯部
吳少任踏入醫美圈至今大概有十年左右的時間，從品牌推廣到現在成為艾瑞辛診所的店經理，他從幕後走到前線後，才更深度了解消費者要的是什麼，一步一步帶領診所人員去調整各個環節，希望讓每個進診所的消費者，都能感受到艾瑞辛的專業與用心。
注重專業與細節，提高消費者好感度與信賴感
吳少任從大學畢業後進入醫美產業，一開始的工作主要是醫美診所做品牌推廣與宣傳，醫療產業比起一般的零售服務業來說，消費者的消費歷程會更長，所以一定要做診所品牌行銷，來增加診所可見度與口碑。隨著數位資訊越來越發達，現代人喜歡透過網路搜尋評價與資訊，當作選擇診所的考量，但診所在做行銷時會受醫療法規的限制，該如何有效宣傳品牌且又能提供正確的醫療資訊給消費者，真的是相當不容易。因此他更在意醫療的專業、品質與服務細節，當專業醫療與基礎服務都做到了，消費者會有較好的感受，且又能符合消費者對治療的期待，相對也會對診所更加信賴，之後也有可能會介紹更多的朋友到診所，這樣對診所也是一個正向的行銷方式。
現今醫美市場蓬勃，未來這個市場只會越來越大，當大家都投入醫美市場競爭，最後可能會出現一些不好的現象，像是削價競爭、使用不良品、誇大療效、診所人員專業度不夠等等，進而衍生出療程副作用或是醫療糾紛等問題。吳少任強調「醫美的本質是醫療」，必須堅持醫療的品質與專業，注重醫師和診所人員的專業度，同時治療要有效果，才能為消費者開啟一段安全又美好的美學之旅。醫美結合了醫學與美容，消費者更在意對診所的第一印象，從踏進門後的各個小細節都必須要注重，像是打招呼、消毒、提供茶水，甚至到詳細說明療程內容與術後關心，這些都能讓消費者倍感服務與重視。
消費者的反饋成為工作成長的滋養
許多客人透過醫美改變後，覺得自己變漂亮了、自信心就會提高，進而提升人際關係，同時跟另外一半感情也會越來越親密。吳少任表示，在醫美行業工作這麼多年，最開心的事情就是收到客人回診後的反饋分享，從中得到成就感，也讓他對這份工作越來越有不斷往前進的動力。同時，他希望診所團隊人員能夠跟他有一樣的想法且不斷學習，這樣才會對工作更有熱誠，也會更想了解消費者的狀況，進而提供符合消費者需求的療程。
【推薦給醫美新手的療程】
吳少任表示，許多人想做醫美，但卻不知道該從何下手，建議能先從簡易入門的療程開始，第一次做醫美的新手能嘗試「肉毒瘦小臉」療程，因為術後瘦小臉效果明顯，大概在療程後3∼4週左右，就可以感受的肉毒的瘦臉效果，再加上這個部位治療完不會影響任何臉部表情，可以正常吃東西、術後也幾乎不需要照護，非常適合第一次接觸醫美的小白！眾多肉毒桿菌素品牌，特別推薦來自韓國的彩虹肉毒，因為CP值高且價格親民，我們診所有許多上班族小資女都非常喜歡，且術後都相當滿意彩虹肉毒帶來的效果。
艾瑞辛診所 吳少任
現任艾瑞辛診所店經理
過去曾為多家醫美診所進行品牌推廣
