【彩妝】訂購美國人氣彩妝COLOURPOP,沒收到怎麼辦?快看!實例教導!

美國知名人氣彩妝品牌COLOURPOP

現在購買滿50塊美金,就能免全球運費喔!

相信大家都有被燒到吧!!!

隨便湊都能滿50塊,超好買的!

從此不再需要找代購,自己就能買啦!

所以我也下單了人生中的第一張COLOURPOP訂單!

下單完成後,滿心歡喜地等著、期待著收到...

雖然爬不少文章,看到蠻多人下單付了款,沒收到商品的情況...

心想自己應該沒這麼倒楣吧?!

所以還是期待著!

只是一切沒有想像中這麼順利,

因為,我真的碰到剛剛說的那倒楣情況了啦!!!

下 單 付 款 後 沒 收 到 商 品 

但在積極跟COLOURPOP反應之後,

最後也得到妥善滿意的購買結果喔!

所以要來跟大家分享,萬一沒收到商品該怎麼辦呢?

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2018.11.25下單完成後,收到這封mail通知:

"訂單成立"

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2018.12.1收到這封mail通知:

"商品已寄出,並附上追蹤碼"

可以利用追蹤碼查詢自己的包裹商品運送情形。

  

2018.12.22這天還是沒收到商品,

使用追蹤碼查詢,也一直只得到以下的訊息,便不再有更新訊息出現:

"Your shipment was received at 10:03 p.m. on December 3, 2018 in Los Angeles,

ca90009 the acceptance of your package is pending."

 

於是忍不住寫信去跟COLOURPOP反應我沒收到商品。

 

2018.12.23收到以下回覆:

"使用追蹤碼查詢後,確定你的包裹仍在運送中;

如果21個工作日還沒收到,再請寫信告知。"

(我一直找不到這次的信件往來存檔,只能憑印象跟大家說)

 

看完回覆後,只能繼續等!

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2019.1.1 仍然還沒收到商品,

第二次寫信告知COLOURPOP,內容就是上面紅色框框裡的英文。

附上中文翻譯

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2019.1.3就收到COLOURPOP的回覆,如上:

也一併附上中文翻譯。

COLOURPOP有誠意地提供兩個方法,退款或補寄。

我選擇了賠還補寄

還是很想要入手傳說中的COLOURPOP嘛!

66  

2019.1.4我的回覆如上,

選擇補寄賠還,再次附上收件地址,並在信件末要求:

"若寄出,請給我追蹤碼,非常感謝您!"

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2019.1.8收到COLOURPOP回覆,如上:

他們告知會盡快補寄;包裹寄出後會收到附有追蹤碼的mail

我也稍稍放心了...

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2019.1.10再次收到包裹已寄出的通知囉!

也再次有了期待的心情,

其實還是很擔心最後會不會還是以寄丟收場...

但心想COLOURPOP很有誠意想解決,以我的選擇再次補寄了;

如果還是寄丟,就當作花53塊美金做善事吧!

此生與COLOURPOP無緣,從此不再買!哈哈哈

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只是網路上也有人分享補寄商品,扣第二次款的情況喔!

所以趕緊去我的訂單裡查看看,如上

所幸,第二張訂單沒有扣款,是$0.00

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等待的同時,

比對了這兩張訂單,

2018.11.24第一張訂單,在Los Angeles就寄丟了,根本沒寄出來嘛...

2019.1.8第二張訂單,在2019.1.14這天就到台北啦!

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2019.1.21要前往日本的前兩天,終於終於收到啦!

超級開心的!!!

1/14包裹就已進到台灣了

1/21以平信方式收到

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8.

買了三盒眼影盤和兩顆眼影泥,

之後再發一篇試用文喔!

進到台灣後,以郵局平信寄出;

很多人分享有收到碎盤或碎眼影的情況,

我的情況還不錯,沒有碎掉的情況。

8....

8  

以上就是我的第一次訂購COLOURPOP驚魂記,

最後以happy ending收場,開心也滿意!哈!

若下了單沒收到,該怎麼做呢?來個總結:

1.下單後21個工作日,若還沒收到,再寫信告知COLOURPOP

    (要寄去哪裡呢?請往下看)

2.同樣的信件內容,請勿重複寄發!寄一次即可!

  寄多次,反而會影響COLOURPOP的作業、降低處理速度喔!

3.寫信時,記得要有禮貌喔!請善用Please、Thank you..等等的尊重禮貌字詞。

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有任何事情,要聯繫或反應,

可以到COLOURPOP的官網最底下FAQ,點進去後,

然後再拉到最底下有個HAVE A QUESTION  Click here to email our team

這裡就可以寫信給COLOURPOP囉!

最後希望大家買得開心,不再有驚魂狀況出現,哈!

也希望這篇文章能帶給大家幫助喔!

分享完畢^^

 

 

 

 

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