【彩妝】訂購美國人氣彩妝COLOURPOP，沒收到怎麼辦？快看！實例教導！

美國知名人氣彩妝品牌COLOURPOP

現在購買滿50塊美金，就能免全球運費喔！

相信大家都有被燒到吧！！！

隨便湊都能滿50塊，超好買的！

從此不再需要找代購，自己就能買啦！

所以我也下單了人生中的第一張COLOURPOP訂單！

下單完成後，滿心歡喜地等著、期待著收到...

雖然爬不少文章，看到蠻多人下單付了款，沒收到商品的情況...

心想自己應該沒這麼倒楣吧?!

所以還是期待著！

只是一切沒有想像中這麼順利，

因為，我真的碰到剛剛說的那倒楣情況了啦！！！

下　單　付　款　後　沒　收　到　商　品　

但在積極跟COLOURPOP反應之後，

最後也得到妥善滿意的購買結果喔！

所以要來跟大家分享，萬一沒收到商品該怎麼辦呢？

2018.11.25下單完成後，收到這封mail通知：

＂訂單成立＂

2018.12.1收到這封mail通知：

＂商品已寄出，並附上追蹤碼＂

可以利用追蹤碼查詢自己的包裹商品運送情形。

  

2018.12.22這天還是沒收到商品，

使用追蹤碼查詢，也一直只得到以下的訊息，便不再有更新訊息出現：

＂Your shipment was received at 10:03 p.m. on December 3, 2018 in Los Angeles,

ca90009 the acceptance of your package is pending.＂

 

於是忍不住寫信去跟COLOURPOP反應我沒收到商品。

 

2018.12.23收到以下回覆：

＂使用追蹤碼查詢後，確定你的包裹仍在運送中；

如果21個工作日還沒收到，再請寫信告知。"

(我一直找不到這次的信件往來存檔，只能憑印象跟大家說)

 

看完回覆後，只能繼續等！

2019.1.1 仍然還沒收到商品，

第二次寫信告知COLOURPOP，內容就是上面紅色框框裡的英文。

附上中文翻譯

2019.1.3就收到COLOURPOP的回覆，如上：

也一併附上中文翻譯。

COLOURPOP有誠意地提供兩個方法，退款或補寄。

我選擇了賠還補寄

還是很想要入手傳說中的COLOURPOP嘛！

  

2019.1.4我的回覆如上，

選擇補寄賠還，再次附上收件地址，並在信件末要求：

＂若寄出，請給我追蹤碼，非常感謝您！＂

2019.1.8收到COLOURPOP回覆，如上：

他們告知會盡快補寄；包裹寄出後會收到附有追蹤碼的mail

我也稍稍放心了...

2019.1.10再次收到包裹已寄出的通知囉！

也再次有了期待的心情，

其實還是很擔心最後會不會還是以寄丟收場...

但心想COLOURPOP很有誠意想解決，以我的選擇再次補寄了；

如果還是寄丟，就當作花53塊美金做善事吧！

此生與COLOURPOP無緣，從此不再買！哈哈哈

只是網路上也有人分享補寄商品，扣第二次款的情況喔！

所以趕緊去我的訂單裡查看看，如上

所幸，第二張訂單沒有扣款，是$0.00

等待的同時，

比對了這兩張訂單，

2018.11.24第一張訂單，在Los Angeles就寄丟了，根本沒寄出來嘛...

2019.1.8第二張訂單，在2019.1.14這天就到台北啦！

2019.1.21要前往日本的前兩天，終於終於收到啦！

超級開心的！！！

1/14包裹就已進到台灣了

1/21以平信方式收到

買了三盒眼影盤和兩顆眼影泥，

之後再發一篇試用文喔！

進到台灣後，以郵局平信寄出；

很多人分享有收到碎盤或碎眼影的情況，

我的情況還不錯，沒有碎掉的情況。

  

以上就是我的第一次訂購COLOURPOP驚魂記，

最後以happy ending收場，開心也滿意！哈！

若下了單沒收到，該怎麼做呢？來個總結：

1.下單後21個工作日，若還沒收到，再寫信告知COLOURPOP

    (要寄去哪裡呢？請往下看)

2.同樣的信件內容，請勿重複寄發！寄一次即可！

  寄多次，反而會影響COLOURPOP的作業、降低處理速度喔！

3.寫信時，記得要有禮貌喔！請善用Please、Thank you..等等的尊重禮貌字詞。

  

有任何事情，要聯繫或反應，

可以到COLOURPOP的官網最底下的FAQ，點進去後，

然後再拉到最底下有個HAVE A QUESTION  Click here to email our team

這裡就可以寫信給COLOURPOP囉！

最後希望大家買得開心，不再有驚魂狀況出現，哈！

也希望這篇文章能帶給大家幫助喔！

分享完畢^^

 

 

 

 

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